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| 20th Apr 2012 | 一般 | (9 Reads)
在職場裡,許多企業有這樣一條不成文的規定:對於離開的員工不再錄用;對於打算離開的員工不再重用。而員工中間也流行著這樣一句職場金句,叫作「好馬不吃回頭草」。   其實,這一職場「潛規則」已經悄悄發生改變:一些曾經離開的好馬重新回到老東家;一些大企業也欣然接納這些吃回頭草的好馬。   這一切變化又是為什麼呢?   職場新知之1:什麼是好馬   中華英才網獵頭部資深顧問朱安瑛說:「當然,首先這得是一匹『好馬』!這是前提。」換句話說,是好馬才有回頭的資本,不是好馬,回頭也沒人要。這就是當今職場的優勝劣汰生存法則。那麼,如何判斷一名員工是不是好馬呢?   電訊盈科中國區高級人力資源經理譚革薇對「好馬」的定義是:經驗、技能、品德三方面都很好,才稱得上是好馬;只有經驗和技能好,但品德不好,就不算是好馬。她舉例說,比如一個人業績很好,光看業績還不行,還要看他是用什麼樣的方式、手段取得這樣的業績,如果是用不正當的方式和手段達到的,就不能算是好馬,只有個人品德符合企業道德規範標準的才可以。再比如,員工離開以後,有沒有向新東家透露老東家的商業秘密和信息,並以此來達到個人的成績。   中山大學管理學院教授、MBA「人力資源管理課程」授課老師吳能全說,一言以蔽之,衡量吃回頭草的是不是「好馬」,最關鍵的是他為什麼回來。如果他是經過在外面的比較,對原企業的文化、願景、戰略更加認可了,那麼他回來就是好事,這樣的好馬企業就應該要;如果他是在外面混不下去了,對原企業的認同感並沒有提升,那他回來就未必是好事。   職場新知之2:好馬回頭有哪些優勢   企業願意接收回頭的好馬,無疑是因為他們具有優勢。朱安瑛表示,首先,回頭馬對公司比較熟悉,磨合期比從外面新招進來的人短很多。在很多招聘廣告中都會看到這樣的要求:「有相關行業經驗,熟悉企業文化。」對於回頭的好馬來說,這些條件是再符合不過了。回頭馬在企業中有過直接工作經驗,無論是對企業的大環境,包括宏觀政策、市場定位、發展方向、組織架構,還是企業的小環境,包括人脈、制度、文化,都是瞭然於胸,這樣,他就能夠很快融入企業文化並承擔起自己的工作。而對於一個完全陌生的新人,這需要花很多功夫去磨合。   同時,企業也瞭解回頭馬。   在採訪中,一些HR經理反映,只是通過招聘,有些東西是無法通過簡歷、筆試、面試瞭解的,特別是現在有很多面試培訓,應聘者在面試中表現很好,可是到了實際的工作崗位,就發現根本不是那麼回事。所以這時,重新聘用熟悉的老員工風險就小很多。   此外,好馬去別的公司充了電,又回來幫自己,對公司也是一件好事。   一些HR經理表示,好馬出去後,往往都能在見識、知識、視野、思維等各方面提升自己,他們在外面有所成長,再回來為企業所用,對企業來說也蠻好的。所以通常HR會考慮得長遠一些,和離開的優秀僱員保持良好的關係,把這個後路鋪好。   職場新知之3:企業如何挑選回頭馬   並不是所有的回頭馬都會被重新錄用。比如戴爾公司,會對即將離開的員工說公司歡迎他們再回來,但是戴爾公司有一個分數,回頭馬要達到這個分數才能夠被重新錄用。   朱安瑛表示,企業遇到回頭馬的情況,首先會查看公司的僱員管理系統,看這名員工過往的工作記錄,包括平時表現,績效考核,離職原因,以及最後的離職談話,再考核他現在的能力是否匹配他現在想要的職位,如果都很好的話,就會考慮重新錄用。   離開期間的工作履歷也要調查。通常,企業會委託獵頭公司或專業咨詢公司進行背景調查,瞭解這名員工在離開期間的工作情況和表現,既要看他有沒有不好的記錄,也要瞭解他到了什麼樣的企業,具體做了什麼工作。譚革薇向記者表示,企業不只是看他在新公司是什麼頭銜,「因為頭銜有可能是虛的,有頭銜未必真有能力,所以關鍵是看他做了什麼和如何做的。」 職場新知之4:企業如何給回頭馬定薪   記者瞭解到,既有企業主動請好馬吃回頭草的情況,也有好馬主動吃回頭草的情況。通常,好馬吃回頭草,都會要求自己的薪資待遇上一個台階,那麼企業會如何處理呢?朱安瑛表示,企業會根據他現階段的表現力定薪酬,「企業不會基於這個員工出去時的情況去評價他,而是根據他現階段的能力和表現力,以及未來的可發展潛力來決定給他的薪資水平。」   那麼對於很多人擔心的「吃回頭草以後,企業就不再委以重任,只分派一些無足輕重的崗位」的問題,譚革薇表示,其實對於吃回頭草的好馬,如果機會合適的話,企業仍然會委以重任,只要跳槽的地方不是企業的直接競爭對手就好;如果是直接競爭對手,那就「微妙一點」。   職場新知之5:什麼樣的企業願意接收回頭馬   企業文化越開放,越願意接收回頭好馬。朱安瑛表示,從她所接觸到的企業來看,一般是企業文化比較先進,比較開放,比較自信,有自己衡量人才的標準,並且這套衡量人才的系統是完善的,就比較願意接收吃回頭草的好馬。相反,如果公司文化是比較謹慎的,路線比較保守的,或者做一個決定牽扯的面比較廣,就不容易錄用回頭馬。   職場新知之6:未來的發展趨勢如何   朱安瑛認為,如果以後公司越來越規範化、職業化運作,應該歡迎吃回頭草的好馬。她說:「當企業的品牌越來越強大,評價體系和僱用系統日趨完善,自信心也就越來越強,就可以考慮重新聘用回頭的好馬。」她分析說,這些公司之所以會對回頭馬敞開大門,歸根結底是因為他們認為公司對員工有駕馭能力,「這些員工在外面長了本事還願意回來,正好說明這個公司很好,員工的忠誠度也會提高。對於員工來說,重新回去也需要很大的勇氣。」她這樣解釋公司願意接收回頭馬的深層原因。   職場新知之7:企業對回頭馬要做哪些工作   簡單來說,企業重新錄用回頭馬,要做如下工作:   1. 和離開者保持聯繫。———一些眼光長遠的HR,和已經離開的員工也會保持聯繫。   2. 記錄和考察離開的原因。———當員工要回來時,HR要記錄和考查他當時離開的原因及他的現狀。   3. 瞭解回頭馬的期望。———瞭解現在回頭馬的期望,看與公司的發展戰略是否吻合。   4. 溝通與平衡員工之間的利益。———回頭馬會讓一些原來的員工產生心理不平衡,HR也要做好這方面溝通和協調的工作。